Frequently Asked Questions (FAQs)

Click on this link or fill out this form  with details of your intended stay, and we will get back to you in the shortest time possible to answer any questions you may have. 
Rates vary depending on length of stay and type of accommodation. Bookings of less than 30 days are considered short-term rentals, and bookings of at least 30 days are considered long-term rentals. 

Short-term rentals are charged on a per-night basis. The rates, when booking directly with us, are indicated here . 

Long-term rentals are priced and quoted monthly. The longer you stay with us, the cheaper it is on a pro-rata per-night basis. For example, a 6-month lease on an apartment costs less per night than if booked on a per night basis.
A security deposit, also known as a rental bond, is money paid by the tenant at the start of a lease, and is used as financial protection for the lessor in case the tenant breaches the terms of the agreement. Instead of reservations guaranteed via credit card, we require security deposits for all our stays and the amount is based on the nature of the lease. 
À la fin de votre séjour, une inspection sera effectuée pour évaluer les éventuels dommages causés à la propriété. Votre dépôt de garantie vous sera remboursé, moins les éventuels dommages, et cela dépend de la manière dont vous avez réservé avec nous. Si vous avez réservé directement avec nous ou via des canaux qui nous permettent de gérer directement les dépôts, nous organiserons un virement bancaire sur le compte de votre choix. Nous ne traitons pas les espèces, sauf pour les réservations effectuées via Booking.com.
  1. Annulation par le client :
    • Les annulations effectuées au moins 30 jours avant la date d'arrivée recevront un remboursement complet.
    • Les annulations effectuées entre au moins 15 jours et moins de 30 jours avant la date d'arrivée recevront un remboursement de 50 %.
    • Les annulations effectuées moins de 15 jours avant la date d'arrivée ne donneront pas droit à un remboursement.
  2. Politique de non-présentation : si vous n'arrivez pas à la date d'enregistrement prévue sans préavis, la réservation sera considérée comme une non-présentation et aucun remboursement ne sera émis.
  3. Départ anticipé : si vous choisissez de partir plus tôt que la date de départ prévue, aucun remboursement ne sera émis pour les nuits non utilisées.
  4. Force majeure : en cas de circonstances imprévues telles que catastrophes naturelles, pandémies ou autres situations d'urgence, nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les réservations. Dans de tels cas, des remboursements ou des crédits peuvent être émis à notre discrétion.
  5. Modification de réservation : toute modification des dates de réservation doit être demandée au moins 14 jours avant la date d'arrivée initiale. L'approbation des modifications est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.



Vous êtes invités à vous enregistrer à tout moment après 14h00 le jour de votre réservation et vous devez partir avant 10h00 le jour de votre départ.
Oui c'est le cas. Si vous arrivez en dehors des heures de bureau, par exemple un dimanche, nous avons mis en place des processus pour vous aider à vous enregistrer automatiquement. Faites-nous savoir que vous avez besoin d'un enregistrement automatique en dehors des heures de bureau et les instructions d'enregistrement automatique vous seront communiquées lors de la confirmation de votre réservation. Ceci s'applique également aux départs en dehors des heures de bureau.
Vos objets personnels tels que vêtements, articles de toilette, médicaments, etc. Nous proposons un pack de démarrage comprenant quelques produits de base, notamment de l'eau en bouteille. Cependant, vous devrez acheter des fournitures qui répondent à vos besoins pour vivre de manière indépendante. Les magasins et les marchés ne sont pas loin et de nombreux articles peuvent être commandés en ligne et livrés en moto pour votre commodité.
In a nutshell, many of the room amenities and services available to guests/tenants living at Warwick Centre are similar to hotels but naturally geared towards supporting independent living within a secure complex. 

Some key experiences are compared below: 

Dining
At Warwick Centre, you have the freedom to design your own meals and mealtimes in a fully equipped kitchen. 

Hotel stays are structured with meal plans e.g. breakfast only, half-board, full-board, etc. and dining is set at particular mealtimes. 

Lifestyle
Warwick Centre apartments provide comprehensive white goods including washing machine and dryer. The complex houses several businesses including restaurants/cafes and more broadly, those conducive to independent living such as banks, dry cleaning, etc. Commercial gyms and outdoor spaces are available within easy reach of the Centre.

Hotels, on the other hand, offer their guests extensive amenities on-site such as spa, gym, pool, garden, business centre, conference rooms, restaurant, bars, etc.

Service
Residents of Warwick Centre have support via the office during office hours and enjoy daily housekeeping service.

In addition to daily housekeeping, hotel guests have a wider range of services available to them such as room service, concierge, laundry service, 24/7 reception desk, etc.

Environment
Living at Warwick Centre carries with it a warm, relaxed and homely environment in a secure complex. Hotels may be secure, but sometimes may feel commercialised, routine and with guests experiencing a more than desired interaction with staff and other guests.


Oui, le Warwick Centre propose une variété d'options de restauration, notamment des cafés, des établissements de restauration rapide et des restaurants gastronomiques. Plusieurs restaurants et cafés sont disponibles dans le voisinage immédiat.
Warwick Centre se trouve à environ 30 à 40 minutes en voiture de JKIA. Vous souhaiterez peut-être envisager des services de taxi traditionnels ou des sociétés de covoiturage telles que Uber pour vous rendre à l'aéroport et en revenir.
Nous proposons un grand espace de stationnement disponible moyennant des frais journaliers ou mensuels.
The complex and public areas are accessible with ramps, elevators, and designated parking spaces for people with disabilities. While our apartments aren't particularly catered towards special needs, please let us know of your specific requirements and we will communicate whether or not we will be able to accommodate those requests.
In general, no pets are allowed in our serviced apartment accommodation. However, only certified service dogs that have their guide/hearing/assistance dog badge or equivalent displayed on their coat or harness when in public and their handler that carries their identity/handler card will be allowed access on the premises.